Klachtenregeling

Klachten zijn er om gehoord te worden. Daarom heeft DOK3 een eigen klachtenregeling. Als u een klacht heeft, bijvoorbeeld over het handelen van de hulpverleners, de informatieverstrekking of het hulpverleningsplan, dan kunt u dit aangeven bij de mentor. De betrokkenen vanuit DOK3 zullen de klacht dan met u bespreken. Bent u niet tevreden met de uitkomsten van dit gesprek? Dan kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie van de instelling die verantwoordelijk is voor de opname: Het Poortje, Verslavingszorg Noord Nederland of Driever’s Dale.